职位介绍

职位描述：

全面负责欧洲地区海外仓的规划、建设与运营管理，确保智能电动轮椅产品的仓储、物流及配送高效运作

制定并执行海外仓库存管理策略，优化库存周转率，控制库存成本，保障产品供应稳定性

建立和维护与当地物流服务商、海关、税务等相关机构的良好合作关系，确保跨境物流顺畅

负责海外仓团队的组建、培训与管理，提升团队专业能力和服务水平

监控并优化海外仓运营关键绩效指标（KPI），包括订单处理时效、库存准确率、物流成本等

制定海外仓应急预案，处理物流异常、库存短缺等突发情况

收集分析欧洲市场物流数据及行业动态，为公司跨境电商战略提供决策支持

确保海外仓运营符合欧盟相关法规及公司内部合规要求

区域客户发展：负责欧洲区域中小客户的BD工作，开拓并维护本地客户资源，建立长期合作关系

需求对接：深入了解区域客户需求，协调公司资源提供定制化物流解决方案，提升客户满意度

市场反馈：收集区域市场需求信息和竞品动态，为产品研发和营销策略优化提供依据

售后支持：建立智能电动轮椅产品的本地化售后响应机制，协调技术团队提供远程故障诊断和解决方案

售后流程优化：设计并实施高效的售后物流流程，包括故障产品的接收、检测、维修调度及返还客户全流程管理

备件管理：优化售后备件库存结构，确保关键维修部件的及时供应，缩短客户等待时间

职位要求：

5年以上跨境电商海外仓管理经验，其中至少2年以上欧洲地区仓储管理经验

熟悉智能硬件或医疗器械行业者优先，有电动轮椅、代步车等产品仓储管理经验者尤佳

具备团队管理经验，有5人以上团队领导经历

业务拓展：具备2年以上欧洲本地市场BD经验，有中小客户资源者优先

售后管理：有1年以上消费电子或医疗器械产品售后管理经验，熟悉智能设备故障处理流程

专业技能

精通欧洲物流仓储操作流程，熟悉欧盟海关法规、税务政策及产品认证要求

具备优秀的库存管理能力，能够熟练使用仓储管理系统（WMS）

良好的数据分析能力，能够通过数据优化仓储运营效率

销售能力：具备出色的商务谈判技巧和客户关系管理能力

售后技术：了解智能电动轮椅产品结构及常见故障处理方法，能够协调技术资源解决售后问题

个人素质

流利的英语听说读写能力，能作为工作语言；会德语、法语者优先

优秀的沟通协调能力、问题解决能力和团队领导能力

具备高度的责任心、抗压能力和跨文化工作适应能力

能够接受海外长期工作，适应欧洲生活环境

商业敏感度：具备敏锐的市场洞察力和商业判断能力

服务意识：拥有客户导向思维，能够快速响应并解决客户售后需求

其他信息

语言要求：英语、法语、普通话

行业要求：全部行业